Conditions d'assurance pour location de camping-car

Pour vous garantir un maximum de sécurité, Wikicampers et Allianz ont développé un contrat sur-mesure adapté à la location entre particuliers.

Assistance

Les locataires bénéficient d'une assistance complète disponible 24h/24 et 7j/7. La prestation d’assistance consiste essentiellement à :

  • assurer le dépannage sur place ou à prendre en charge des frais de remorquage du véhicule en panne ou accidenté (hors d'état de rouler) jusqu’au garage qualifié le plus proche ;
  • prendre en charge 2 nuits d'hébergement dans l'attente des réparations ;
  • rapatrier les occupants du véhicule s'il est immobilisé pour une durée de plus de 2 jours en France et plus de 5 jours à l'étranger ;
  • prendre en charge 150 € de frais de taxi de liaison (frais de taxi engendrés par le transport vers la gare, l’aéroport, le garage, l’hôtel ou l’agence dans laquelle le Locataire prendra un véhicule de location ou de remplacement) ;
  • rapatrier le véhicule dans le garage habituel du Propriétaire si l’immobilisation du véhicule est supérieure à 5 jours et plus de 5 heures de main d’œuvre ou à dédommager le Propriétaire des frais engagés du trajet aller pour récupérer son véhicule (en accord avec la société d'assistance).

Pour le Locataire, l’assistance intervient en France ou à l’étranger, si le véhicule loué est immobilisé lors d’un déplacement à la suite :

  • d’un accident
  • d’une crevaison
  • d’une erreur de carburant
  • d’une panne (incluant toutes défaillances rendant impossible l’utilisation du Véhicule dans des conditions normales de sécurité ou pouvant notoirement aggraver le motif de panne (exemple : témoin d’huile allumé).
  • d’une panne de carburant
  • d’une perte/vol/casse des clés
  • d’une tentative de vol
  • d’un vol de véhicule
Fait générateur Objet garanti Prestations Montant maximal de garantie BASIC Option CONFORT Option SÉRÉNITÉ +
Accident - Crevaison - Panne - Erreur de carburant - Panne de carburant -
Perte, vol ou casse des clefs - Tentative de vol - Vol
Beneficiaire et vehicule Dépannage et remorquage Frais réels.
Attente des réparations hébergement à hauteur de 100 € TTC par nuit (maximum 2 nuits).
Retour au domicile ou poursuite du voyage Si le véhicule est immobilisé pour une durée de plus de 2 jours en France et plus de 5 jours à l’étranger : billet de train, d’avion classe économique ou voiture de location de catégorie économique ou citadine pour 48 heures maximum. Prestation cumulable avec l'attente des réparations.
Frais de taxi de liaison 150 € TTC
Voiture de remplacement (France et étranger) Si le véhicule est immobilisé dans un garage pour une durée de plus de 24 heures : un monospace ou deux véhicules de catégorie compact jusqu’à concurrence de 100 € par jour pour une durée maximum de 5 jours. (La mise à disposition du véhicule de remplacement est liée à la durée d’immobilisation du véhicule déterminée par le réparateur; elle s’achève à la fin des travaux et est soumise à la limite des disponibilités locales).
Acheminement des effets personnels Si des effets personnels ne peuvent être rapatriés dans le cadre de la prestation 'Retour domicile ou poursuite de voyage', participation à hauteur de 130 € TTC aux frais de frêt ou déplacement du Locataire afin de récupérer ses effets personnels.
Blessure Maladie Transport / rapatriement Frais réels.
Retour accompagnant Billet de train ou d’avion classe économique.
Prolongation de séjour (étranger uniquement) 100 € TTC par nuit (maximum 3 nuits).
Téléconsultation
Confort hospitalisation 70 € TTC.

Cette intervention ne pourra pas avoir lieu en dehors des infrastructures routières (sur routes non goudronnées). De plus, le service ne pourra pas être rendu ni sur le réseau autoroutier ni sur les routes express en raison de la législation régissant la circulation sur ces voies. Dans ce cas, les frais de dépannage ou remorquage seront remboursés sur simple présentation de la facture originale. En cas de panne ou d’accident sur autoroute ou voie rapide, utilisez la borne téléphonique la plus proche, vous serez directement relié(e) avec un interlocuteur habilité à déclencher les premiers secours.

Ces prestations sont soumises à la condition sine qua non que le dépannage du véhicule en panne soit effectué par le prestataire d'assistance dont les coordonnées sont mentionnées dans le contrat de location.

Pour le Propriétaire, l’assistance intervient en France ou à l’étranger pour :

 
Fait générateur Objet garanti Prestations Montant maximal de garantie
Accident - Crevaison - Panne - Erreur de carburant - Panne de carburant -
Perte, vol ou casse des clefs - Tentative de vol - Vol
Beneficiaire et vehicule Gardiennage et relivraison Frais de gardiennage du véhicule jusqu’à la relivraison (jusqu’à 30 jours à l’étranger)
Récupération du véhicule réparé (France et étranger) • Billet de train, d’avion classe économique ou voiture de location de catégorie économique ou citadine pour 48 heures maximum cumulable avec 1 nuit d’hôtel pour que le Propriétaire aille récupérer son véhicule.

• Si le véhicule est dûment assuré et remplit les normes du contrôle technique obligatoire et du Code de la route, et que le Propriétaire ne souhaite pas le récupérer par ses propres moyens, l'assistace peut envoyer un chauffeur qualifié pour conduire le véhicule jusqu’au domicile du Propriétaire en France par l’itinéraire le plus direct. Le salaire et le voyage du chauffeur sont pris en charge ; les frais de route (essence, péages éventuels, passages bateau, frais d’hôtel et de restaurant des passagers) sont à votre charge. Cette prestation n'est pas cumulable avec la prestation 'Rapatriement du véhicule non réparé'.
Rapatriement du véhicule non réparé (France et étranger) Panne et accident uniquement. Si la durée des réparations prévues par le garagiste excède 5 jours et plus de 5 heures de main d’œuvre, rapatriement du véhicule depuis le garage où il est immobilisé jusqu’au garage de votre choix proche du domicile du Propriétaire en France. En cas d’impossibilité de déposer le véhicule dans le garage désigné, l’assureur choisit un garage parmi les plus proches du domicile du Propriétaire en France.

1. La récupération du véhicule réparé

 

L’assistance met à la disposition du Propriétaire ou une personne de son choix résidant en France, un trajet aller pour reprendre possession de son véhicule, selon les modalités suivantes :

  • un billet de train 1ère classe
  • un billet d’avion classe économique (si plus de 7 heures de train)
  • un véhicule de location de catégorie économique ou citadine pour 48 heures maximum (France uniquement). Si votre temps de trajet en véhicule de location le nécessite, Europ Assistance organise et prend en charge les frais d’hôtel (chambre et petit-déjeuner), jusqu’à concurrence de 100 € TTC, dans la limite de 1 nuit maximum.
  • si le Propriétaire ne souhaite pas récupérer son véhicule par ses propres moyens et si le véhicule est dûment assuré et remplit les normes du contrôle technique obligatoire et du Code de la route, l’assistance peut envoyer un chauffeur qualifié pour conduire le véhicule jusqu’au domicile du Propriétaire par l’itinéraire le plus direct. Le salaire et le voyage du chauffeur sont pris en charge ; les frais de route (essence, péages éventuels, passages bateau, frais d’hôtel et de restaurant des passagers) sont à la charge du Propriétaire.
 

2. La récupération du véhicule non réparé sous 5 jours

Si la durée des réparations prévues par le garagiste excède 5 jours et plus de 5 heures de main d’œuvre, l’assistance prend en charge le rapatriement du véhicule depuis le garage où il est immobilisé jusqu’au garage choisi par le propriétaire et le plus proche de son domicile. En cas d’impossibilité de déposer le véhicule dans le garage désigné, l’assistance choisit un garage parmi les plus proches du domicile du Propriétaire.

Ces prestations sont soumises à la condition sine qua non que le dépannage du véhicule en panne soit effectué par le prestataire d'assistance dont les coordonnées sont mentionnées dans le contrat de location.

 

Assurance tous risques : garanties et franchises

La franchise d'assurance est la part qui reste à la charge du locataire en cas d'incident uniquement lorsque le conducteur est responsable ou lorsqu'il n'y a pas de tiers identifié. La franchise s'applique totalement ou partiellement, selon la part de responsabilité du conducteur. Une franchise s’applique par évènement. Plusieurs franchises sont applicables en cas de sinistres non concomitants.

Le récapitulatif des garanties et des franchises :

    Franchise par sinistre
Garantie Limites Basic Avec option Confort Avec option Sérénité +
Responsabilité Civile Circulation obligatoire Corporel : illimitée
Matériel et immatériel : 100.000.000 €
Voir dispositions générales Voir dispositions générales Voir dispositions générales
Défense Recours Honoraires d'avocats et frais de procédure selon Dispositions Générales Article 24 Litige > 230 € Litige > 230 € Litige > 230 €
Vol et tentative de vol/ Détournement 100.000€ 1 500 € (1) 700 € (Le vol sans possibilité de rendre les clés ou par détournement reste à 1 500 €) 0 € (Le vol sans possibilité de rendre les clés ou par détournement reste à 1 500 €)
Incendie/ Tempête/ Forces de la nature 100.000€ 1 500 € (1) 700 € 400 €
Dommages tous accidents sauf parties hautes du véhicule 100.000€ 1 500 € (1) 700 € 400 €
Dommages aux seules parties hautes du véhicule 100.000€ 3 000 € (1) 700 € 400 €
Bris de glace Coût réel 300 € (hors reparations) 50 € 50 €
Accessoires et contenu privé 3 000 € 1 500 € 1 500 € 1 500 €
Catastrophe Naturelles 100.000 € Franchise légale Franchise légale Franchise légale
Dépannage / Remorquage / Levage / Gardiennage 300 €
La garantie intervient dans le cadre d'un sinistre couvert par le contrat
Sans Franchise Sans Franchise Sans Franchise
Garantie du conducteur 150 000 € Sans Franchise Sans Franchise Sans Franchise

Tous les évènements non mentionnés dans ce tableau de garanties sont à considérer comme non couverts par les garanties d’assurance.  
(1) Vol/Tentative de vol/Incendie/Dommages tous accidents y compris accessoires et contenu privé à hauteur de 3000€

Garantie Dommages tous accidents sauf parties hautes du véhicule : cette garantie est acquise uniquement dans le cas d’un accident avec un autre véhicule ou tout choc avec un corps fixe ou mobile différent du véhicule.

Garantie Dommages aux seules parties hautes du véhicule : cette garantie est acquise uniquement dans le cas d’un accident avec un autre véhicule ou tout choc avec un corps fixe ou mobile différent du véhicule. Cette garantie couvre les dommages occasionnés aux parties hautes du véhicule loué résultant du non-respect de la limite de gabarit et/ou d’une mauvaise appréciation d’un passage.

Bris de glace : couvre les pare-brises, baies latérales, lunettes arrières, optiques de phares avant, lunettes de toit ouvrant dont les éléments en glace ou verre organique (matière plastique transparente qui se substitue au verre) sont brisés ou fissurés.

Accessoires et contenu privé : dans le cadre d'un sinistre automobile couvert par l'une des garanties principales (Incendie, Vol, Dommages tous accidents), il est précisé que font également partie intégrante du véhicule assuré à concurrence de 3000 € les aménagements et équipements professionnels non prévus au catalogue du constructeur, les accessoires non prévus au catalogue du constructeur, les appareils audio et les objets et effets transportés. Seuls les accessoires loués en même temps que le véhicule et fixés à demeure à celui-ci sont garantis.

Les principales exclusions de garanties :

  • les dommages intérieurs, quelle qu’en soit l’origine ;
  • les dommages aux appareils électroniques type TV, DVD, GPS, tablette ;
  • les pneumatiques ;
  • les erreurs de carburants;
  • les pannes mécaniques;
  • les dommages causés au véhicule assuré par les objets transportés (vélos, motos ...);
  • les amendes ou dommages causés par la mise en fourrière du véhicule ;
  • les dommages causés intentionnellement.

Les pays couverts par l’assurance tous risques

Les locataires peuvent circuler selon l’étendue géographique indiquée ci-dessous.

Garantie Etendue territoriale
Toutes garanties (sauf particularité prévues ci-après) • France métropolitaine, autres pays membres de l'Union Européenne, Etats du Vatican, Saint-Marin, Monaco, Liechtenstein, Andorre.
• Pays dans lesquels la Carte Internationale d'Assurance Automobile (Carte Verte) est valable.
• Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna pour des séjours de moins de 3 mois.
Attentats et actes de terrorisme • Territoire national.
Catastrophes naturelles • France métropolitaine
• Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna.

Vous pouvez retrouver la liste des pays dans lesquels la Carte Verte est valable ici :
La liste est évolutive, il appartient au Locataire de s’y référer avant son départ.

Les pays couverts par l’assistance

Les garanties d'assistance s'appliquent dans les pays suivants :

Albanie, Allemagne, Principauté d’Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bulgarie, Bosnie Herzégovine, Chypre, Croatie, Danemark (à l’exclusion du Groenland), Espagne continentale y compris Baléares, Estonie, France métropolitaine, Finlande, Liechtenstein, Grèce, Hongrie, Italie, Israël, Irlande, Islande, Grand-Duché de Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Ile De Malte, Maroc, Moldavie, Macédoine, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Portugal continental y compris Madère, Pologne, Principauté de Monaco, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie (partie européenne, jusqu'aux Monts Oural compris), Saint-Marin, Suède, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Tunisie, Turquie, Ukraine.

Assurance annulation : garanties et franchises

La franchise d'assurance est la part qui reste à la charge du locataire en cas d’annulation. La franchise est applicable sur l’indemnité due. La prime versée au titre de l’assurance annulation n’est jamais remboursable une fois souscrite.

La garantie prend effet à la date de souscription au présent contrat et expire le jour de la remise des clefs du véhicule au locataire (au jour de la réservation).

En cas d’absence de justificatifs ou si les justificatifs fournis ne prouvent pas la matérialité de l’événement garanti invoqué, l’assureur est en droit de refuser la demande d’indemnisation de l’assuré.

Garanties Limites Franchise par sinistre
Maladie grave, accident grave ou décès/ complications dues à l’état de grossesse/licenciement économique/convocation devant un tribunal/
convocation à un examen de rattrapage/événement matériel grave/octroi d’un nouvel emploi ou d’un stage rémunéré/annulation d’une des personnes vous accompagnant
4 000 € Sans franchise
Suppression ou modification des dates de congés payés du fait de l’employeur 4 000 € 25 %
Mutation professionnelle 4 000 € 25 %

Pour plus de détails sur les garanties et les exclusions, vous pouvez consulter la fiche produit de cette assurance annulation.

 

Assurance interruption de séjour : garanties et franchises

La garantie entre en jeu pour un séjour interrompu c'est à dire pour une location déjà débutée. L’indemnité est proportionnelle au nombre de jours de location non utilisés. L’indemnité est remboursée dans la limite de 2 500€, sans toutefois dépasser le montant de la réservation. L’indemnité est calculée à compter du lendemain du jour où survient l’évènement (rapatriement médical, retour anticipé, hospitalisation sur place) qui y donne naissance. La prime versée au titre de l’option Sérénité +, qui inclut l’interruption de séjour, n’est jamais remboursable une fois souscrite.

La garantie Interruption de Séjour a pour objet de garantir au locataire le versement d’une indemnité lorsque son séjour est interrompu sans possibilité de le reprendre pour l’un des motifs suivants :

  • le rapatriement médical de l’Assuré ou de l’un de ses accompagnants, organisé par une société d’assistance,
  • le retour anticipé de l’Assuré à la suite de l’un des événements suivants :
    • en cas de Maladie (y compris liée au Covid 19 et ses variants) ou d’Accident, entraînant une hospitalisation urgente, débutant pendant la durée du séjour de l’Assuré, de son Conjoint, de l’un de ses ascendants, descendants, frères, sœurs, de son tuteur légal, de la personne placée sous sa tutelle, participant ou non au Voyage ;
    • afin d’assister aux obsèques, suite au décès du Conjoint de l’Assuré, de l’un de ses ascendants, descendants, frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles, beaux-pères, belles-mères, de son tuteur légal, de la personne placée sous sa tutelle, participant ou non au Voyage et vivant en France ;
    • en cas de dommages matériels consécutifs à un cambriolage, un incendie, un dégât des eaux ou un événement climatique, rendant la présence de l’Assuré sur place indispensable pour la mise en œuvre de mesures conservatoires et des démarches administratives, et atteignant à plus de 50% : sa résidence principale ou secondaire, son exploitation agricole, ses locaux professionnels s’il est artisan, commerçant, dirigeant d’entreprise ou s’il exerce une profession libérale.
    • le Vol du Camping-Car
    • un dommage ou une panne du Camping-Car rendant impossible la poursuite de son voyage

En cas d’absence de justificatifs sous un délai de 15 jours ou si les justificatifs fournis ne prouvent pas la matérialité de l’événement garanti invoqué, l’assureur est en droit de refuser la demande d’indemnisation de l’assuré.

Pour plus de détails sur les garanties et les exclusions, vous pouvez consulter la fiche produit de cette assurance interruption de séjour.

Assurance dommages intérieurs : garanties et franchises

La garantie Dommage Intérieur au Camping-Car a pour objet de garantir au locataire la prise en charge des dommages causés de son fait aux équipements intérieurs du véhicule assuré.

Par équipement intérieur au véhicule assuré, il faut entendre les accessoires et aménagements nécessaires à l’utilisation du camping-car à usage d’habitation, ainsi que la lingerie, la vaisselle, les objets et effets personnels des occupants.

Cette garantie est accordée en cas :

  • de dommages subis à l’intérieur du véhicule loué résultant d’un accident causé par la maladresse du locataire, dans la limite des conditions et exclusions ci-après définies ;
  • d’actes de vandalisme, dans la limite des conditions et exclusions ci-après définies ;
  • d’incendie ou de vol du Véhicule Assuré, dans la limite des conditions et exclusions ci-après définies.
 

Le remboursement de l’assureur est limité :

  • au montant des dommages ;
  • au montant maximum de prise en charge détaillé ci-après ;
  • en tout état de cause, déduction faite du montant de la franchise résiduelle à la charge du Locataire.
Indemnisation Montant maximum pris en charge Franchise par sinistre
Remboursement des équipements intérieurs 1 000 € 100 €
 

Pour les appareils électriques, électroménagers, hifi, vidéo, le matériel informatique, les consoles de jeux, une vétusté est appliquée. Elle est de 10 % par an à partir de la première mise en service (20 % pour le matériel informatique et les consoles de jeux) sans pouvoir dépasser 70 %, les 30 % restants correspondant à la valeur d’utilisation.

Assurance Perte de Gain : détails des garanties

L’objet du contrat est de proposer 2 volets de garanties pour tout propriétaire particulier (hors professionnels) louant son véhicule à des particuliers via la plateforme Wikicampers.
1. Perte de revenus : Assurance de la perte des revenus des locations confirmées devant être annulées suite à l'immobilisation forcée du Camping-car. La garantie Perte de Revenus est acquise si les conditions cumulatives suivantes sont réunies :

  • L’immobilisation du véhicule assuré doit survenir suite à un dommage, un acte de vandalisme, un incendie, un vol, un bris de glace ou une crevaison pendant la location du véhicule assuré par l’intermédiaire de Wikicampers ;
  • Les locations doivent avoir été réservées sur la plateforme Wikicampers ;
  • Les locations doivent avoir été réservées postérieurement à la souscription de l’assurance Perte de Revenus ;
  • Les locations doivent avoir été confirmées au moment de l’immobilisation du véhicule ;
  • Le dommage, acte de vandalisme, incendie, vol ou bris de glace subi par le véhicule loué doit entraîner une immobilisation du véhicule assuré supérieure à 24 heures ;
  • L’immobilisation du véhicule doit être rendue nécessaire par un élément de sécurité ou de confort ne permettant pas la mise en location du véhicule dans des conditions normales de location.
Cause de l’immobilisation du véhicule assuré Nature du dommage Montant d’indemnisation par sinistre à concurrence de
Crevaison 500 €
Eléments de confort frigo, eau, chauffage, lit, gaz... 500 €
Dommages mineurs entraînant une déperdition de sécurité Rétroviseur, phare, clignotant... 600 €
Dommages intermédiaires bris de glace, serrure forcée... 800 €
Dommages majeurs Paroi enfoncée, dommage carrosserie haute, pare-chocs gravement détérioré... 3 000 €
Vol / Incendie 3 000 €

2. Perte de jouissance : indemnisation forfaitaire du préjudice du propriétaire qui ne peut jouir de son camping-car pour son propre usage. La garantie est accordée si le propriétaire devait utiliser son véhicule pour son usage personnel pour un départ en week-end ou en vacances.

La garantie Perte de Jouissance est acquise si les conditions cumulatives suivantes sont réunies :

  • L’immobilisation du véhicule assuré doit survenir suite à un dommage, un acte de vandalisme, un incendie, un vol, un bris de glace ou une crevaison pendant la location du véhicule assuré par l’intermédiaire de Wikicampers ;
  • L’immobilisation du véhicule doit intervenir pendant une période où le propriétaire prévoyait de partir en vacances ou en week-end avec le véhicule assuré ;
  • Le dommage, acte de vandalisme, incendie, vol ou bris de glace subi par le véhicule loué doit entraîner une immobilisation du véhicule assuré supérieure à 24 heures ;
  • L’immobilisation du véhicule doit être rendue nécessaire par un élément de sécurité ou de confort ne permettant l’utilisation du véhicule dans des conditions normales de sécurité ;
Montant forfaitaire d’indemnisation par jour d’indisponibilité 100 €
Montant maximum couvert par année d’assurance au titre de la garantie Perte de Jouissance 1 200 €

Consulter les documents Garanties et conditions d'assurance et d'assistance.

 

Hors Limites 64 est immatriculée à l'ORIAS sous le numéro 19007850 en qualité de mandataire d'intermédiaire en assurance.


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