[POURVU] Offre d’emploi : AGENT SERVICE ASSURANCE h/f

Lieu : Bidart (64)
Contrat : CDD à temps complet
Dates : du 03/06/2019 au 31/10/2019
Salaire : 1 521,22 € brut mensuel hors primes
Amplitude horaire : de 10h à 18h du mardi au samedi

Nous :

Lancé en 2012, Wikicampers se positionne comme facilitateur de voyage avec une ambition claire : partager la passion du voyage nomade pour donner envie à chacun de tester cette expérience et faire en sorte que cette expérience soit réussie.

Cette ambition se traduit en actions concrètes : nous proposons à des particuliers de louer leur camper (van, camping-car ou fourgon aménagé) à des voyageurs recherchant un moyen de transport et d’hébergement pour des vacances originales et économiques.

Notre point fort, et nous en sommes fiers, c’est la WikiTeam. Chaque membre de l’équipe est investi et réalise un travail de grande qualité qui nous permet d’aller toujours plus loin dans nos projets, tout en partageant une philosophie de travail commune, avec 4 piliers forts :

– Le partage : Wikicampers, c’est plus que de la location, c’est aussi une communauté et une volonté de rendre le voyage nomade accessible à tous.

– La disponibilité : Toute l’équipe est mobilisée pour répondre aux utilisateurs : téléphone, email, chat, réseaux sociaux, blog. Une certitude : en nous contactant, vous aurez toujours une réponse ! Notre excellent taux de satisfaction client en est la preuve 😉

– Le progrès : Nous faisons évoluer notre structure, innovons et adaptons notre plateforme et application mobile pour faciliter la navigation et répondre aux souhaits de nos utilisateurs.

– La confiance : Nous nous positionnons comme tiers de confiance entre les propriétaires et les locataires.

Concrètement, nous fournissons les contrats de locations, les états des lieux, nous sécurisons les cautions et les paiements afin de garantir un voyage serein.

La mission :

Notre Service Assurance recherche, pour un renfort saisonnier, un AGENT SERVICE ASSURANCE h/f.

En relation directe avec les propriétaires, les locataires, les experts et les réparateurs, vous assurez le suivi administratif des dossiers liés aux litiges, incidents et pannes, survenus lors de la location de véhicules par le biais de notre site.

Concrètement, voici les activités qui pourront vous être confiées :

• Ouverture et traitement des dossiers sinistres à réception de la déclaration
• Déclarations de sinistres auprès des assureurs partenaires
• Gestion des dossiers liés aux pannes des véhicules, dans le cadre du SAV
• Evaluation des dommages et recherche d’un accord à l’amiable
• Missionnement des experts
• Saisie, mise à jour et archivage des données sur informatique
• Accueil téléphonique, rédaction de courriers et emails

Conscient(e) de notre volonté de maintenir un service de qualité, vous répondez aux questions et traitez les réclamations avec diplomatie.
Vous travaillez étroitement avec le service client pour mieux comprendre les dossiers et apporter des réponses claires à nos clients.

En bref :
• Si vous avez une expérience d’arbitre dans les bagarres d’école,
• Si la justice est une valeur forte pour vous,
• Et si vous avez une cape de super-héros cachée au fond d’une malle
Alors ce poste est fait pour vous 😉

Ce que nous proposons :

– Chez Wiki, nous travaillons dans la bonne humeur 🙂 Au sein de l’équipe, vous trouverez des sportifs, des écolos, des gourmands… et beaucoup de joueurs !
– Un parcours d’intégration à la Wikicampers Academy pour s’acclimater en douceur à l’équipe et aux missions
– Un espace de travail à Bidart et 2 belles terrasses pour profiter des rayons du soleil aux beaux jours.
– Une valeur sûre : des croissants et chocolatines (le lundi matin), du thé et du café (tous les jours !!)

Offre d’emploi
Agent service assurance h/f

Vous :

Vous possédez obligatoirement des connaissances en matière d’assurance, d’assistance ou de service après-vente.
Vous avez idéalement une formation en Assurances ou vous justifiez d’une première expérience professionnelle en gestion de litiges ou recouvrement.
Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté(e) d’un sens du service client développé.
Autonome et rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques et connaissez la suite bureautique Google.
Vous avez une excellente communication orale et écrite.
Enfin, vous aimez le travail en équipe.

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Vous voulez tenter l’aventure et rejoindre l’univers stimulant d’une startup qui évolue dans le milieu de l’économie collaborative ?

Adressez-nous votre CV et, surtout, pensez à nous donner vos motivations : nous voulons connaître les raisons qui vous poussent à nous rejoindre !
[email protected] (référence W1904)

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